تحديثات COVID-19
تم التحديث في الأول من كانون الثاني (يناير) 2021
نفذت Sunphey Optical إجراءات أمان جديدة لاتباع أحدث الإرشادات التي وضعتها دولة منظمة الصحة العالمية وللقيام بدورنا لضمان سلامة أعضاء فريقنا وعملائنا الكرام وكذلك مجتمعاتنا المحلية. من أجل الحفاظ على بيئة آمنة لأعضاء فريقنا وعملائنا ، قمنا بتنفيذ إجراءات تنظيف وتعقيم صارمة في عملية التعبئة والشحن الخاصة بنا.
بينما نعمل بجد للتأكد من أننا نبذل قصارى جهدنا لمواكبة الطلب ، فإننا نواجه تأخيرات في معالجة الطلبات. يُرجى الانتظار حتى 3 أيام عمل لشحن طلبك لأننا نتكيف مع المعايير والإجراءات الجديدة. نحن نعمل بجد لتقليل التأثير على عملائنا مع التزامنا بتنفيذ تدابير جديدة لنظل آمنين وفعالين يرجى البحث عن التحديثات المستقبلية لاستجابتنا لـ COVID-19 مع استمرار تطورها.
ستتم معالجة المرتجعات بالترتيب الذي تم استلامها به. إذا كنت قد طلبت مسبقًا ملصق إرجاع ، فسيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بالاتصال بك قريبًا لبدء إجراء الإرجاع. نحن نقدر سعة صدرك لأننا نعمل لمساعدتك في عودتك.
للحصول على أي مساعدة بخصوص الشراء أو الحساب ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
شكرًا لك على كل وقتك ودعمك خلال هذه الأوقات المضطربة ، ويرجى أن تظل آمنًا وصحيًا حتى نلتقي مرة أخرى.
- فريق Sunphey للبصريات
تقدم Sunphy Optics الشحن المجاني لجميع الطلبات. سوف تستغرق الطلبات 2-3 أيام للمعالجة والشحن. يعمل مكتبنا من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء أيام العطلات الفيدرالية في الولايات المتحدة. يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة يومي السبت والأحد ستتم معالجتها يوم الاثنين التالي.
لا يتم شحن Sunphy Optics إلى صناديق البريد أو العنوان العسكري APO / FPO / DPO أو مواقع الشحن.
بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع حتى تتمكن من مراقبة الطرد أثناء النقل. الرجاء الضغط هنا للتحقق من حالة طلبك.
الطرود المفقودة أو المسروقة
إذا تم تسجيل طرد على أنه تم تسليمه إلى عنوانك ، ولكنك لم تستلمه ، فيرجى الاتصال بنا على Glasses@Sunphery.com في غضون أسبوعين من تقديم طلبك. بمجرد الإبلاغ عن فقدان طردك ، سيتواصل فريق خدمة العملاء لدينا مع FedEx لفتح تحقيق بشأن طردك.
نحن نعمل عن كثب مع FedEx أثناء خضوعهم لتحقيقاتهم ونحلها وفقًا لذلك بمجرد الانتهاء من التحقيقات.
Sunphy Optics ليست مسؤولة عن الطرود التي تم تسليمها إلى عنوان خاطئ إذا قدم العميل معلومات شحن غير صحيحة أو غير كاملة. يرجى تأكيد التفاصيل البريدية الخاصة بك قبل تقديم الطلب.