COVID-19アップデート
2021年1月1日更新
Sunphey Opticalは、WHOの州によって設定された最新のガイドラインに従い、チームメンバー、大切なお客様、および地域社会の安全を確保するために、新しい安全手順を実装しました。チームメンバーとお客様の安全な環境を維持するために、梱包と出荷のプロセスで厳格な洗浄と消毒の手順を実施しました。
需要に対応できるよう最善を尽くしていますが、注文処理に遅れが生じています。新しい基準と手順に合わせて調整されるため、ご注文の商品が発送されるまで最大3営業日かかりますのでご了承ください。安全性と効率性を維持するための新しい対策の実施に専念しながら、お客様への影響を最小限に抑えるよう努めています。COVID-19の対応は発展を続けているので、今後の更新を探してください。
返品は、受け取った順に処理されます。以前に返品ラベルをリクエストしたことがある場合は、カスタマーサービスアソシエイトからすぐに連絡があり、返品手続きが開始されます。ご帰宅のお手伝いをさせていただきますので、もうしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
購入またはアカウントに関するサポートが必要な場合は、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
このような不確実な時期にご尽力いただき、誠にありがとうございました。またお会いできるまで、安全で健康を維持してください。
-Sunphey Optical Team
Sunphy Opticsは、すべての注文で送料無料を提供しています。注文の処理と発送には2〜3日かかります。私たちのオフィスは、米国の連邦休日を除いて、月曜日から金曜日まで運営されています。土曜日と日曜日の注文は、次の月曜日に処理されますのでご注意ください。
Sunphy Opticsは、私書箱、APO / FPO / DPOの軍用住所、または配送先の配送場所には発送しません。
ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された確認メールが届きますので、輸送中の荷物を監視できます。ご注文状況はこちらからご確認ください。
パッケージの紛失または盗難
荷物があなたの住所に配達されたと記録されているのに、それが届かない場合は、注文してから2週間以内にGlasses@Sunphery.comまでご連絡ください。パッケージが紛失したと報告すると、カスタマーサービスチームがFedExに連絡して、パッケージの調査を開始します。
FedExが調査を行っている間、私たちはFedExと緊密に連携し、調査が完了したらそれに応じて解決します。
Sunphy Opticsは、お客様が誤った、または不完全な配送情報を提供した場合に、間違った住所に配送された荷物については責任を負いません。ご注文前に郵送内容をご確認ください。