COVID-19 업데이트
2021 년 1 월 1 일 업데이트 됨
Sunphey Optical은 WHO 주에서 정한 최신 지침을 따르고 우리 팀원, 소중한 고객 및 지역 사회의 안전을 보장하기 위해 우리의 역할을 다하기 위해 새로운 안전 절차를 구현했습니다. 팀원과 고객을위한 안전한 환경을 유지하기 위해 포장 및 배송 과정에서 엄격한 청소 및 소독 절차를 시행했습니다.
수요에 부응하기 위해 최선을 다하기 위해 최선을 다하고 있지만 주문 처리가 지연되고 있습니다. 새로운 표준 및 절차에 따라 주문 상품이 배송되기까지 영업일 기준 최대 3 일이 소요됩니다. 우리는 안전하고 효율적으로 유지하기위한 새로운 조치를 실행하는 데 전념하면서 고객에 대한 영향을 최소화하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. COVID-19 대응이 계속 발전함에 따라 향후 업데이트를 확인하십시오.
반품은 수령 한 순서대로 처리됩니다. 이전에 반품 라벨을 요청한 경우 고객 서비스 담당자가 곧 연락하여 반품 절차를 시작합니다. 반품에 도움을 드리기 위해 노력하는 동안 양해 해 주셔서 감사합니다.
구매 또는 계정에 대한 도움이 필요하면 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
이 불확실한시기에 여러분의 시간과 성원에 감사 드리며, 다시 만날 때까지 안전하고 건강하게 지내 주시기 바랍니다.
-Sunphey 광학 팀
Sunphy Optics는 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다. 주문을 처리하고 배송하는 데 2-3 일이 소요됩니다. 저희 사무실은 미국 연방 공휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 운영됩니다. 토요일과 일요일에 접수 된 주문은 다음 월요일에 처리됩니다.
Sunphy Optics는 사서함, APO / FPO / DPO 군 주소 또는 배송지로 배송하지 않습니다.
주문이 발송되면 배송중인 패키지를 모니터링 할 수 있도록 추적 정보가 포함 된 확인 이메일을 받게됩니다. 주문 상태를 확인하려면 여기를 클릭하십시오.
분실 또는 도난 된 패키지
패키지가 귀하의 주소로 배송 된 것으로 기록되었지만받지 못한 경우 주문 후 2 주 이내에 Glasses@Sunphery.com으로 문의하십시오. 패키지 분실 신고가 접수되면 고객 서비스 팀이 FedEx에 연락하여 패키지 조사를 시작합니다.
FedEx와 긴밀히 협력하여 조사를 진행하고 조사가 완료되면 그에 따라 해결합니다.
Sunphy Optics는 고객이 부정확하거나 불완전한 배송 정보를 제공 한 경우 잘못된 주소로 배송 된 패키지에 대해 책임을지지 않습니다. 주문하기 전에 메일 링 세부 사항을 확인하십시오.