ОБНОВЛЕНИЯ COVID-19
Обновлено 1 января 2021 г.
Sunphey Optical внедрила новые процедуры безопасности, чтобы следовать последним рекомендациям, установленным государством ВОЗ, и внести свой вклад в обеспечение безопасности членов нашей команды, уважаемых клиентов, а также наших местных сообществ. Чтобы обеспечить безопасную среду для членов нашей команды и клиентов, мы внедрили строгие процедуры очистки и дезинфекции в процессе упаковки и отгрузки.
Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы удовлетворить спрос, мы испытываем задержки в обработке заказов. Доставка вашего заказа может занять до 3 рабочих дней, поскольку мы адаптируемся к новым стандартам и процедурам. Мы прилагаем все усилия, чтобы свести к минимуму негативное воздействие на наших клиентов, оставаясь при этом приверженными внедрению новых мер, чтобы оставаться безопасными и эффективными. Следите за будущими обновлениями нашего ответа на COVID-19, поскольку он продолжает развиваться.
Возвраты будут обрабатываться в порядке их получения. Если вы ранее запрашивали этикетку для возврата, сотрудник службы поддержки клиентов свяжется с вами в ближайшее время, чтобы начать процедуру возврата. Благодарим вас за терпение и работаем, чтобы помочь вам с возвращением.
Для получения любой помощи относительно вашей покупки или учетной записи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Спасибо за ваше время и поддержку в это нестабильное время, и, пожалуйста, оставайтесь в безопасности и будьте здоровы, пока мы не встретимся снова.
- Команда Sunphey Optical
Sunphy Optics предлагает бесплатную доставку для всех заказов. Заказы будут обработаны и отправлены в течение 2-3 дней. Наш офис работает с понедельника по пятницу, за исключением федеральных праздников США. Обратите внимание, что заказы, размещенные в субботу и воскресенье, будут обработаны в следующий понедельник.
Sunphy Optics не осуществляет доставку по почтовым ящикам, военным адресам APO / FPO / DPO или местам пересылки.
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением и информацией об отслеживании, чтобы вы могли отслеживать свою посылку в пути. Нажмите здесь, чтобы проверить статус вашего заказа.
УТЕРЯННЫЕ ИЛИ КРАСНЫЕ УПАКОВКИ
Если посылка записана как доставленная на ваш адрес, но вы ее не получили, свяжитесь с нами по адресу Glasses@Sunphery.com в течение 2 недель с момента размещения заказа. Как только вы сообщите о потере посылки, наша команда по работе с клиентами свяжется с FedEx, чтобы начать расследование в отношении вашей посылки.
Мы тесно сотрудничаем с FedEx в процессе расследования и принимаем соответствующие решения после его завершения.
Sunphy Optics не несет ответственности за посылки, которые были доставлены по неправильному адресу, если покупатель предоставил неверную или неполную информацию о доставке. Пожалуйста, подтвердите свои почтовые реквизиты перед размещением заказа.