COVID-19更新
2021年1月1日更新
Sunphey Optical已實施新的安全程序，以遵循WHO制定的最新指南，並儘我們的職責確保我們的團隊成員，尊貴的客戶以及我們當地社區的安全。為了為我們的團隊成員和客戶維持一個安全的環境，我們在包裝和運輸過程中實施了嚴格的清潔和消毒程序。
當我們努力確保我們盡最大努力滿足需求時，我們在處理訂單方面遇到了延遲。由於我們會根據新的標準和程序進行調整，因此請您最多等待3個工作日才能發貨。我們致力於將對客戶的影響降到最低，同時致力於實施新的措施以保持安全和高效。隨著COVID-19響應的不斷發展，請尋找將來的更新。
退貨將按照收到的順序進行處理。如果您之前曾要求退貨標籤，則客戶服務人員將盡快與您聯繫以開始退貨程序。感謝您的耐心配合，我們將竭誠為您服務。
如需有關購買或帳戶的任何幫助，請聯繫我們的客戶服務團隊。
感謝您在這段不確定的時期中的所有時間和支持，請保持安全健康，直到我們再次見面。
-Sunphey光學團隊
Sunphy Optics對所有訂單提供免費送貨。訂單將需要2-3天來處理和運送。我們的辦公室在周一至週五營業，但美國聯邦假日除外。請注意，週六和周日下的訂單將在下週一進行處理。
Sunphy Optics不會運送到郵政信箱，APO / FPO / DPO軍事地址或運送轉發地點。
訂單發貨後，您將收到一封包含跟踪信息的確認電子郵件，以便您可以監控運輸中的包裹。請點擊這裡查看您的訂單狀態。
丟失或被盜的包裹
如果記錄有包裹已交付到您的地址，但您仍未收到，請在下訂單後2週內通過Glasses@Sunphery.com與我們聯繫。當您報告包裹丟失時，我們的客戶服務團隊將與FedEx聯絡，展開對包裹的調查。
在聯邦調查局進行調查時，我們會與他們緊密合作，並在調查完成後做出相應的解決。
如果客戶提供了不正確或不完整的運輸信息，則Sunphy Optics對交付到錯誤地址的包裹概不負責。在下訂單之前，請確認您的郵寄詳細信息。